线上展会备展策略探讨以第届广交会为例(3)
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【摘要】安徽芯瑞达科技股份有限公司在介绍产品的详细信息时界面切换为有悬浮小窗直播间的word文档全屏界面,详细列出了产品的规格参数,便于观众对比选择
安徽芯瑞达科技股份有限公司在介绍产品的详细信息时界面切换为有悬浮小窗直播间的word文档全屏界面,详细列出了产品的规格参数,便于观众对比选择;珠海珠江车业有限公司也对其产品信息进行了PPT加动画讲解,给观众提供了非常直观的信息。除了在直播过程中给观众提供上述传统资料外,还有一些补充资料也可大大提高直播转化率。在此次直播中因为插入了有效信息脱颖而出的有以广州市中之豪实业有限公司为代表的一系列企业,直播期间正值其成立20周年,该公司播放了外国老客户的祝福集锦、公司历史、企业文化等视频,拉近了与客户之间的距离,使潜在客户接触到了第三方对产品的反馈,加深了信任感。上海家化联合股份有限公司旗下产品佰草集、美加净在直播时,主播介绍了产品配方供观众参考,在涉及中药成分时还介绍了相关的中国文化知识,引人入胜,博得了相当高的点击以及点赞量。除以上两方面的直播材料需要提前设计准备之外,参展商还应考虑到一些辅助观众理解记录的其他材料,如对于重要信息、提前设计好脚本的信息以及直播过程中插入的材料信息等可以考虑提供关键词、字幕等辅助信息。例如,直播表现突出的星辉互动娱乐股份有限公司在直播其玩具产品时,公司联络信息在屏幕字幕下方浮动,大小合适,清晰可辨,排版美观;锦州渤海贸易有限责任公司也在直播其婴儿用品时将提前设计好的视频插入了双语字幕,促进了潜在客户准确、详细地了解产品信息,从而有可能提高浏览量的转化率。
在直播材料准备过程中需要注意的是届时在直播页面插入辅助信息时一定要安排版面。128届线上广交会期间有参展商在直播时出示联系人微信二维码卡板,让观众添加扫描,但因距离、像素、镜头晃动等原因卡板上的二维码往往扫描不了,但汕头市宇泰进出口贸易公司在直播屏幕右上角全程浮现微信二维码图片的设计,却可以使观众轻松添加业务联系人;某鞋业厂家在直播间用多窗口功能在主界面上安排了产品细节小窗口以及购买信息小窗口,虽信息齐全,但是画面十分拥挤,一些小窗重要附加信息也因压缩太多而无法识别认读。因此当直播界面需要出现详细参数时,信息采用Word文档、PPT、图片等形式全屏切入不失为一种有效的展示方式。
5 直播流程设计
上述准备工作完成后参展商就应在其基础上设计并确定直播流程。目前为止两次线上广交会参展商在直播流程设计上趋于同质化,备展多聚焦于直播间、直播员、直播材料的准备,并未追求直播流程上的创新,而好的流程设计必然会吸引更多的观众。
流程设计首先应明确直播形式,一般直播形式有现场直播和录播两种。现场直播对主播素质要求较高,录播则能在展会前期对视频不限次进行优化,因此对主播资源不好的公司来说非常有利。然而,因为无法预估播放当天的实际情况,录播在互动和现场调整等方面几乎没有可操作性。128届广交会直播期间,上海韩屋丽电子科技等企业就因采取了现场直播从而能积极回答直播间游客的问题,取得了好的效果;大连中航技经贸发展有限公司在展播橙汁机时邀请了客户参观直播间并现场互动问答,也在同品类直播中脱颖而出。根据采集的样本来看,此次参展商家大多选择了现场直播形式,但也有少数商家,如广东新宝股份有限公司播放了提前预录的视频。这里需要注意的一点是广交会很多参展商家主要面向海外客户,需要考虑时差问题,因此无论直播录播都应设置回放功能供客户在方便时间段自行观看。
主播的口播方式也要在流程设计时提前确定,传统的一般采取单人口播,但双人或多人问答、访谈式直播采用率也很高,如广州市锐铭施进出口有限公司在直播手表产品时选用了男女双主播模仿中国传统相声的模式,男生做捧哏女生做逗哏趣味性讲解产品,趣味横生,在直播期间博得了不少眼球。
流程设计还应考虑主播角色和必要的模特展示环节。主播是单纯的讲解员还是需要亲身演示产品或配合模特讲解产品等规程都需提前确定。一般来说,产品示范型直播效果比单讲解型要好,例如北海巨鑫进出口公司对其蓝牙音箱样品全部连接试听并进行功能比对,直播现场互动度很高。同样是经营电动车出口的金易顺进出口公司和中燕兴国国际贸易有限公司,后者模特配合主播坐上电动车进行示范讲解,现场效果比前者主播就样品单做口头功能介绍要好得多。
文章来源:《中国对外贸易》 网址: http://www.zgdwmy.cn/qikandaodu/2021/0622/1724.html